常 見 問 題

Q1：沒有註冊會員可以訂購嗎？

可以。

＊沒有註冊會員可以訂購，但後續您無法在官網查詢訂單、累積會員點數與兌換禮品。為了保障您的購物權益，建議先註冊會員。

Q2：如何註冊會員？

進入 NODA LABS 官網首頁，在畫面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。

Q3：可以訂購後再註冊會員嗎？

可以。

#步驟一 :

在官網下單後，前往您的電子信箱，會有一封來自 NODA LABS「謝謝妳的訂單 #.....!」通知信，點選信件內的藍色按鈕「訂單連結」進入官網。

#步驟二 :

進入官網後點選「忘記密碼？」，輸入訂購時留的 Email，點選「請傳送重設密碼說明至以上電郵」。

#步驟三 :

回到您的電子信箱，會有一封「密碼重置請求」信件，打開後依照指示設定新的密碼，完成後即可成為會員。

Q4：如何聯繫客服人員？

- 訂單、退換貨、產品相關問題

Line : ＠nodalabs

電話 : 0800 - 610 - 153

週一至週五 / 9am - 13pm ; 14pm - 18pm

客服信箱 : service@nodalabs.tw

Q5：刷卡會有手續費？

NODA LABS 會幫會員吸收國內外 2.2%刷卡手續費。

＊支援發卡組織 : Visa、Mastercard、JCB

Q6：匯款完成後需要聯繫客服？

完成匯款後，請於訂單區塊留言帳號後五碼，或訊息 LINE@，以供服務人員核對。

Q7：已達免運標準 $899，為什麼結帳還出現運費？

例 : 單筆訂單金額滿 $899，即可享免運優惠，若該訂單有使用購物金，折抵後未達 $899免運標準，系統會自動產生運費。

Q8：訂購後幾天內會收到產品？

產品正常庫存狀況下：

- 超商取貨約 3-5個工作天（不包含例假日、國定假日）

- 宅配、貨到付款約 3-7個工作天（不包含例假日、國定假日）

Q9：如何查詢訂單處理狀態？

進入 NODA LABS 官網首頁，在畫面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「會員登入」，登入成功後，點選官網頁首人像小圖示，進入訂單區塊即可查閱。

＊若您未註冊會員，無法於官網查詢訂單處理狀態。請依照Q3問答指示設立您的帳戶，或聯繫客服人員查詢。

Q10：如何查詢物流配送狀況？

- 7-11取貨付款，貨件配送進度查詢：點選

- 全家取貨付款，貨件配送進度查詢：點選

- 萊爾富取貨付款，貨件配送進度查詢：點選

- 宅配、貨到付款，貨件配送進度查詢 (嘉里大榮)：點選

- 宅配、貨到付款，貨件配送進度查詢 (黑貓宅急便)：點選