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常 見 問 題

 

Q1:沒有註冊會員可以訂購嗎?

可以。

*沒有註冊會員可以訂購,但後續您無法在官網查詢訂單、累積會員點數與兌換禮品。為了保障您的購物權益,建議先註冊會員。

 

Q2:如何註冊會員?

進入 NODA LABS 官網首頁,在畫面右上角點選「目錄」,左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

 

Q3:可以訂購後再註冊會員嗎?

可以。

#步驟一 :

在官網下單後,前往您的電子信箱,會有一封來自 NODA LABS「謝謝妳的訂單 #.....!」通知信,點選信件內的藍色按鈕「訂單連結」進入官網。

#步驟二 :

進入官網後點選「忘記密碼?」,輸入訂購時留的 Email,點選「請傳送重設密碼說明至以上電郵」

#步驟三 :

回到您的電子信箱,會有一封「密碼重置請求」信件,打開後依照指示設定新的密碼,完成後即可成為會員。

 

Q4:如何聯繫客服人員?

- 訂單、退換貨、產品相關問題

Line : @nodalabs

電話 : 0800 - 610 - 153

週一至週五 / 9am - 13pm ; 14pm - 18pm

客服信箱 : service@nodalabs.tw

 

Q5:刷卡會有手續費?

NODA LABS 會幫會員吸收國內外 2.2%刷卡手續費。

*支援發卡組織 : Visa、Mastercard、JCB

 

Q6:匯款完成後需要聯繫客服?

完成匯款後,請於訂單區塊留言帳號後五碼,或訊息 LINE@,以供服務人員核對。

 

Q7:已達免運標準 $899,為什麼結帳還出現運費?

例 : 單筆訂單金額滿 $899,即可享免運優惠,若該訂單有使用購物金,折抵後未達 $899免運標準,系統會自動產生運費。

 

Q8:訂購後幾天內會收到產品?

產品正常庫存狀況下:

- 超商取貨約 3-5個工作天(不包含例假日、國定假日)

- 宅配、貨到付款約 3-7個工作天(不包含例假日、國定假日)

 

Q9:如何查詢訂單處理狀態?

進入 NODA LABS 官網首頁,在畫面右上角點選「目錄」,左側便會跳出選擇欄,點選「會員登入」,登入成功後,點選官網頁首人像小圖示,進入訂單區塊即可查閱。

*若您未註冊會員,無法於官網查詢訂單處理狀態。請依照Q3問答指示設立您的帳戶,或聯繫客服人員查詢。

 

Q10:如何查詢物流配送狀況?

- 7-11取貨付款,貨件配送進度查詢:點選

- 全家取貨付款,貨件配送進度查詢:點選

- 萊爾富取貨付款,貨件配送進度查詢:點選

- 宅配、貨到付款,貨件配送進度查詢 (嘉里大榮):點選

- 宅配、貨到付款,貨件配送進度查詢 (黑貓宅急便):點選